SOLUÇÕES NO GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIAS


Em 2020 iniciamos a operação da Silcon Emergências Químicas, empresa constituída por corpo técnico de especialistas com mais de 20 anos de experiência em soluções no gerenciamento de emergências com produtos químicos perigosos e não perigosos, com atuação multimodal em transportes e indústrias.

Nossa estrutura está em constante desenvolvimento para atendimento em abrangência nacional e para pronta resposta à incidentes envolvendo produtos químicos e perigosos, totalmente gerenciados por uma central de atendimento operacional, disponível 24h por dia.

Oferecemos soluções Pré-emergencial, Emergencial e Pós-emergencial, adequadas, com operações no combate a acidentes e a exposição e riscos à vida, impacto ao meio ambiente e aos danos e prejuízos patrimoniais, buscamos a satisfação de toda nossa cadeia de clientes, fornecedores, parceiros órgãos ambientais e autoridades. 

A Silcon Emergências Químicas teve sua origem a partir da Silcon Ambiental, e passa a integrar o portfólio de serviços com a mesma ética e comprometimento, para a continuidade da excelência no atendimento aos atuais e novos clientes.

“Entendemos o seu negócio, os principais riscos envolvidos, e todas as potenciais causas de acidentes”.

Segundo pesquisas os maiores índices de insatisfação de atendimento a emergências no mercado estão ligados a:

  •  Tempo de resposta
  •  Falta de abrangência de atendimento
  •  Falhas nos procedimentos operacionais
  •  Falta de segurança e qualidade no atendimento
  •  Falta de treinamentos e capacitações
  •  Altos preços de contratos
  •  Excessos e utilização de insumos e recursos desnecessários nas emergências
  •  Altos preços no valor de cada emergência atendida
  •  Ausência de afinidade e aproximação no atendimento junto ao cliente
  •  Inabilidade de gerenciamento administrativo e operacional em campo
  •  Morosidade e falha nos processos de assessoria e manutenção a licenças.
  •  Falta de propostas e soluções inovadoras aos clientes

 

 

Entendemos as principais necessidades de nossos clientes, e assim buscamos as melhores soluções, agindo sempre em conjunto nas tomadas de decisões, valorizando e respeitando uma parceria fiel e duradoura.

Para chamadas emergências, você conta com uma Central de Geral de Operações, pronta para atendê-lo gratuitamente (0800) e disponível para atendimento 24 horas, por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

Contamos com bases próprias com abrangência nacional, estrategicamente distribuídas, além da retaguarda de parceiros homologados quando necessário, visando fluxo rápido para cada emergência que nos é solicitada.

Estamos prontos para responder as emergências, com objetivo da satisfação e para que isso se mantenha buscamos constantemente soluções inovadoras, em processos de melhoria contínua PDCA e pesquisas de mercado com aplicação de ferramentas administrativas para medição e melhorias da qualidade criando “melhores práticas” em nossos atendimentos.

Acidentes são imprevistos e caso ocorra um sinistro estaremos sempre prontos para solucioná-lo. Porém nós também acreditamos na premissa que o preparo evita os riscos, e não queremos que o despreparo seja o motivo para que entremos em ação.

Com a finalidade de evitar ou reduzir riscos, oferecemos nossa grade de treinamentos já formatados específicos com instrutores de formações técnicas e acadêmicas, aptos a transmitir conteúdos de qualidade, atendendo exigências de órgãos e as legislações com a obrigatoriedade na aplicação de treinamentos específicos, e o mais importante que é a conscientização e a transmissão de conhecimentos aos colaboradores de sua empresa. Além dos treinamentos oferecidos também atendemos a outros treinamentos sob demanda e solicitação de cada cliente com vantagens especiais, para saber mais consulte-nos.